Telefonintervju tips som gjør deg til en vinner – slik mestrer du det

Jeg husker første gang jeg skulle ha telefonintervju for en tekstforfatter-stilling. Satt der i pyjamsbukse (heldigvis kunne de ikke se meg!) og følte meg helt uforberedt på hvor annerledes det var fra vanlige intervjuer. Telefonen ringte, og plutselig var det som om stemmen min forsvant i tynne lufta. Det var… tja, ikke akkurat den profesjonelle inntrykkene jeg hadde ønsket meg!

Etter å ha jobbet som tekstforfatter i mange år, og selv gjennomført utallige telefonintervjuer, har jeg lært at disse samtalene krever en helt spesiell tilnærming. Du kan ikke stole på kroppsspråk, blikkkontakt eller de små nyansene som vanligvis hjelper oss i ansikt-til-ansikt-møter. Alt står og faller på stemmen din, ordene du velger, og hvordan du klarer å formidle både kompetanse og personlighet gjennom telefonrøret.

I denne artikkelen skal jeg dele alle mine beste telefonintervju tips som faktisk fungerer i praksis. Dette er ikke teoretiske råd hentet fra lærebøker, men erfaringer jeg har samlet opp gjennom egne intervjuer, og ikke minst ved å hjelpe andre med å forberede seg til denne utfordrende situasjonen. Greit nok, kanskje du synes telefonintervju høres enkelt ut – men tro meg, det er der du tar feil!

Hvorfor telefonintervju er så utfordrende (og hvorfor du bør ta det på alvor)

Altså, første gang jeg virkelig forsto hvor krevende telefonintervjuer kunne være, var da jeg selv skulle rekruttere en ny skribent til prosjektet mitt. Hadde lest CV-en, den så bra ut, men så snart vi startet samtalen over telefon… det ble bare så kleint! Kandidaten mumlet, tok lange pauser, og jeg kunne rett og slett ikke få tak i hvem denne personen egentlig var bak alle de fine ordene på papiret.

Problemet med telefonintervjuer er at vi mister så mye av kommunikasjonen vår. Faktisk viser forskning at rundt 55% av kommunikasjon skjer gjennom kroppsspråk, 38% gjennom tonefall og stemme, og bare 7% gjennom selve ordene. I et telefonintervju mister du altså over halvparten av verktøyene dine! Det betyr at stemmen din plutselig må bære mye mer enn den pleier.

En annen utfordring er at telefonintervjuer ofte kommer tidligere i prosessen. Mange arbeidsgivere bruker dem som en slags «screening» før de inviterer til fysiske møter. Det betyder at du har kanskje bare 15-30 minutter på å overbevise dem om at du er verdt å møte i virkeligheten. Ingen trygg oppvarming, ingen mulighet til å «lese rommet» – du må bare prestere fra første øyeblik!

Personlig synes jeg også at det tekniske aspektet kan være stress. Dårlig telefonforbindelse, forsinkelser i samtalen, eller at du ikke hører hva intervjueren sier ordentlig – alt dette kan ødelegge flyten i en samtale som allerede er vanskelig nok. Jeg har opplevd intervjuer hvor jeg satt og gjentok «hallo, hør du meg?» i stedet for å snakke om kvalifikasjonene mine. Ikke akkurat det inntrykket jeg ville gi!

De vanligste feilene folk gjør

Gjennom årene har jeg sett (eller rettere sagt: hørt) mange forskjellige måter folk kan bomme på telefonintervjuer. Noen snakker for fort fordi de er nervøse. Andre blir så stille at intervjueren må spørre om de fortsatt er der. Jeg husker en gang en kandidat som åpenbart gikk rundt i leiligheten under samtalen – jeg hørte dører som lukket seg, kaffemaskinen som ble skrudd på, og til og med en hund som begynte å bjeff! Litt morsomt i ettertid, men ikke så imponerende der og da.

Den største feilen er nok at folk tror telefonintervju er «enklere» fordi du kan ha notater foran deg. Joda, det er sant at du kan ha spiksjark tilgjengelig, men hvis du blir for avhengig av å lese opp svar, høres det veldig merkelig ut. Stemmen blir monoton, du mister spontaniteten, og intervjueren skjønner fort at du bare leser fra et ark.

Forberedelser som faktisk virker – min trinn-for-trinn metode

Etter mange år med å hjelpe folk forberede seg til telefonintervjuer, har jeg utviklet en metode som faktisk fungerer. Det handler ikke bare om å lese gjennom CV-en din eller finne på smart svar på «fortell om deg selv» – det er mye mer praktisk enn som så!

For det første må du finne det perfekte stedet å ta samtalen. Jeg pleier å anbefale folk å velge et rom de kjenner godt, hvor de føler seg komfortable, men som samtidig er helt stille. Soverommet fungerer faktisk ofte best – du har sengen å sitte på (som er overraskende avslappende), det er vanligvis rolig, og du kan stenge døren. Kjøkkenet derimot? Ikke så lurt. Det er alltid noe som lager lyd der – kjøleskapet som starter, vann som drypper, eller naboene som begynner å lage middag akkurat når du skal snakke om karriereplanene dine!

Det tekniske oppsettet er også viktigere enn folk tror. Jeg har sett alt for mange gode kandidater mislykkes fordi de stolte på dårlig mobildekning eller brukte ørepropper som kuttet ut hver tredje setning. Min anbefaling? Bruk en fasttelefon hvis du har tilgang til det. Hvis ikke, sørg for at mobilen er fulladet, at du har god dekning på det stedet du skal sitte, og ha gjerne en reserveplan klar (annet telefonnummer de kan ringe på hvis det blir problemer).

Øvelsene som gjør forskjellen

Det som virkelig skiller de som mestrer telefonintervjuer fra de som sliter, er øvelse. Ikke bare mental forberedelse – fysisk øvelse! Jeg pleier å be folk ta opp seg selv mens de øver på å svare på vanlige intervjuspørsmål. Det høres litt rart ut først, men når du hører deg selv snakke… du blir overrasket over hvor annerledes du høres ut enn du trodde!

En øvelse jeg er spesielt glad i, er det jeg kaller «speil-metoden». Du setter deg foran et speil og fører en samtale med deg selv – eller enda bedre, få en venn til å ringe deg og ha et øve-intervju. Poenget med speilet er at du ser hvordan ansiktsuttrykket ditt påvirker stemmen. Hvis du smiler når du snakker, høres det faktisk ut i stemmen! Det er en av mine beste telefonintervju tips.

En annen ting jeg alltid ber folk øve på, er å håndtere stillhet. I telefonintervjuer kan det bli pinlige pauser, og mange får panikk og begynner å prable for å fylle tomrommet. Øv deg på å være komfortabel med noen sekunders stillhet mens du tenker over svaret. Det er mye bedre å ta en liten pause enn å si noe dumt fordi du stresser!

Selve dagen – hvordan starte riktig

Altså, jeg må innrømme at jeg var en av de som pleide å stresse helt til det siste før telefonintervjuer. Jeg husker en gang jeg hadde et viktig intervju klokka 14, og jeg brukte hele morgenen på å øve, endre på notatene mine, og generelt sett jobbe meg opp til en tilstand av ren panikk. Da telefonen ringte, var jeg så oppjaga at jeg nesten ikke fikk frem mitt eget navn!

Nå gjør jeg ting helt annerledes, og jeg anbefaler alle å gjøre det samme. Start dagen rolig. Ikke prøv å pugge nye ting eller endre på forberedelsene dine. I stedet, fokuser på praktiske ting som kan gå galt, og sørg for at alt er klart i god tid før intervjuet.

En ting som fungerer overraskende godt, er å kle seg ordentlig selv om ingen kan se deg. Jeg vet det høres teit ut (og ja, du kan fortsatt ha joggebukse på beina hvis du vil!), men å ha en pen skjorte på påvirker faktisk hvordan du føler deg og dermed hvordan du høres ut. Det gir deg en følelse av profesjonalitet som overføres til stemmen din.

De siste minuttene før samtalen

Ti minutter før telefonen skal ringe, gjør jeg alltid det samme rutinen. Jeg lukker alle andre programmer på datamaskinen (for ikke å bli distrahert av e-post eller meldinger), skrur av radioen, og setter meg komfortabelt til rette. Jeg har alltid et glass vann tilgjengelig – ikke for å drikke mye under samtalen, men fordi munnen kan bli tørr når man er nervøs.

Noe jeg har lært gjennom tøff erfaring: ikke spis noe rett før intervjuet! Jeg gjorde den feilen en gang med å ta en kjapp lunsj fem minutter før en viktig samtale. Resultatet? Jeg satt der med mat mellom tennene og måtte prøve å snakke tydelig samtidig som jeg diskré prøvde å få ut salatbladet som hadde satt seg fast. Ikke akkurat den profesjonelle tilnærmingen jeg gikk for!

En annen praktisk ting: ha alltid en penn og papir klart, selv om du ikke planlegger å skrive mye. Det kan hende intervjueren nevner noe viktig du vil notere deg, eller at de spør deg om å skrive ned kontaktinformasjon for neste runde. Å måtte lete etter skrivetøy midt i samtalen ødelegger flyten totalt.

Kommunikasjonsteknikker som virkelig fungerer over telefon

Når jeg begynte å jobbe som tekstforfatter, trodde jeg at god kommunikasjon bare handlet om å velge riktige ord. Men gjennom hundrevis av telefonintervjuer – både som kandidat og som intervjuer – har jeg skjønt at det er så mye mer enn det. Over telefon må du kompensere for alt du ikke kan formidle med kroppsspråk og ansiktsuttrykk.

Den viktigste teknikken jeg har lært, er det jeg kaller «aktiv lytting med lyd». Det vil si at du viser at du lytter gjennom små lyder som «mmm», «ja», «akkurat», og «jeg forstår». I et vanlig intervju ville du nicket eller sett interessert ut. Over telefon må du «nicke med stemmen» i stedet. Men pass på at du ikke overdriver det – jeg har hørt kandidater som sa «ja, mmm, akkurat» etter hver eneste setning intervjueren sa. Da virker det mer irriterende enn engasjert!

En annen teknikk som fungerer utrolig bra, er å gjengi noe av det intervjueren har sagt før du svarer på spørsmål. For eksempel: «Når du spør om mine erfaringer med prosjektledelse, så tenker jeg umiddelbart på…» Dette viser at du har hørt og forstått spørsmålet, og det gir deg også noen sekunder ekstra til å tenke over svaret.

Stemmebruk og tonefall – din hemmelige superkraft

Dette er noe jeg brenner virkelig for, fordi det har gjort så stor forskjell for meg personlig! Stemmen din er alt du har i et telefonintervju, så du må lære deg å bruke den som et instrument. Tonefall kan formidle entusiasme, selvtillit, vennlighet og profesjonalitet – eller det stikk motsatte hvis du ikke er bevisst på det.

En øvelse jeg alltid ber folk gjøre, er å spille inn seg selv mens de sier den samme setningen med forskjellige tonefall. Prøv å si «Jeg har fem års erfaring med prosjektledelse» på en monoton måte, så med entusiasme, så med selvtillit, og så med litt spørsmål i stemmen. Forskjellen er enorm! Og det beste er at du kan øve på dette uten at noen vet om det.

Jeg pleier også å fortelle folk at de skal smile når de snakker. Ja, jeg vet det høres tåpelig ut når ingen kan se deg, men et smil påvirker faktisk måten stemmen din høres ut på. Den blir varmere og mer tilgjengelig. Prøv det selv – si «god morgen» først uten å smile, så mens du smiler. Hører du forskjellen?

Når det gjelder hastighet, er det noe mange ikke tenker over. Når vi er nervøse, har vi ofte en tendens til å snakke fortere enn vanlig. I tillegg kan telefonlinjer ha små forsinkelser som gjør at du ikke hører intervjueren reagere umiddelbart på det du sier. Min regel er: snakk litt saktere enn du normalt ville gjort. Det gir deg tid til å tenke over ordene dine, og det gjør deg lettere å forstå for den som lytter.

Håndtering av vanskelige spørsmål og situasjoner

Å håndtere vanskelige spørsmål i et telefonintervju er som å navigere i blinde. Du har ingen visuelle signaler om hvordan spørsmålet ble oppfattet, du kan ikke se om intervjueren ser fornøyd eller skeptisk ut, og du må basere alt på stemmen deres – som ikke alltid er så lett å tolke!

Jeg husker en gang jeg ble spurt om et hull i CV-en min på en måte som fikk det til å høres ut som om de allerede hadde bestemt seg for at det var problematisk. I et vanlig intervju kunne jeg ha sett ansiktsuttrykket deres og tilpasset svaret mitt deretter. Over telefon måtte jeg bare ta sjansen på at en ærlig, positiv forklaring ville fungere – og heldigvis gjorde det det!

Når du får et spørsmål du ikke var forberedt på, er det viktig å ikke få panikk. Ta deg tid. Det er helt greit å si «Det var et interessant spørsmål, kan du gi meg et øyeblikk til å tenke over det?» Det er mye bedre enn å begynne å snakke uten å ha noen plan for hvor du skal hen med svaret.

De klassiske «felle-spørsmålene»

Gjennom årene har jeg hørt de samme vanskelige spørsmålene dukke opp igjen og igjen. «Hva er din største svakhet?» er fortsatt en klassiker, men måten folk håndterer det over telefon er ofte helt annerledes enn i fysiske intervjuer. Uten kroppsspråk å støtte deg på, må svaret ditt være mye klarere og mer direkte.

Et annet spørsmål som ofte kommer: «Hvorfor ønsker du å slutte i din nåværende jobb?» Over telefon høres det fort ut som om du klager hvis du ikke er veldig bevisst på tonefall. Jeg har lært meg å alltid fokusere på det positive – hva jeg ønsker å oppnå, i stedet for hva jeg ønsker å komme bort fra.

Noe som kan være ekstra utfordrende over telefon, er spørsmål om lønn og kompensasjon. Uten å kunne se kroppsspråket til intervjueren, er det vanskeligere å vite hvordan de reagerer på svaret ditt. Min strategi er å være åpen men ikke for konkret, og alltid understreke at jeg er fleksibel og mest interessert i den totale pakken, ikke bare grunnlønnen.

Type spørsmål	Utfordring over telefon	Min tilnærming
Svakheter	Kan høres som unnskyldning	Vær konkret og vis hvordan du jobber med det
Jobbytte	Kan høres som klaging	Fokuser på fremtidige muligheter
Lønn	Vanskelig å lese reaksjoner	Vær åpen men fleksibel
Kompetansegap	Ingen visuelle signaler	Erkjenn åpent og vis lærevillighet

Tekniske utfordringer og hvordan løse dem raskt

Jeg kommer aldri til å glemme det intervjuet hvor telefonlinjen kuttet ut akkurat da jeg var midt i det jeg følte var mitt beste svar noensinne! Jeg satt der og snakket entusiastisk om mine erfaringer i flere minutter før jeg skjønte at det ikke var noen på den andre enden lengre. Flaut? Absolutt. Men det lærte meg viktigheten av å ha en plan for tekniske problemer.

Tekniske problemer kommer til å oppstå – det er bare å akseptere det. Spørsmålet er hvordan du håndterer dem på en måte som faktisk kan styrke inntrykket av deg som profesjonell og løsningsorientert, i stedet for å ødelegge det. Første regel: bli aldri stresset eller sur hvis teknologien ikke fungerer. Intervjueren har også opplevd dette før, og de forstår at det ikke er din feil.

Hvis forbindelsen er dårlig, ikke nøl med å ta det opp med en gang. Jeg pleier å si noe sånt som: «Unnskyld, jeg tror vi har litt dårlig linje – hører du meg klart? Skal vi prøve å ringe opp igjen?» Det er mye bedre enn å sitte gjennom hele intervjuet og mumle «kan du gjenta det?» hver femte setning.

Reserveplaner som faktisk fungerer

En av mine beste telefonintervju tips er å alltid ha flere backups klare. Jeg har alltid minst to telefonnumre de kan nå meg på, og jeg avtaler på forhånd hvilket nummer de skal prøve hvis det blir problemer med det første. Det virker kanskje overkill, men jeg har opplevd så mange situasjoner hvor dette har reddet hele intervjuet.

En annen ting jeg alltid gjør, er å teste teknologien i forkant. Ikke bare «kan jeg ringe ut» – men jeg ringer faktisk til en venn eller familiemedlem fra det samme stedet jeg skal ta intervjuet, for å sjekke at lydkvaliteten er bra nok. Dette er spesielt viktig hvis du planlegger å bruke handsfree eller hodetelefoner.

Hvis du bruker Skype, Teams eller andre nett-baserte løsninger, sørg for at du har testet dem på forhånd og at du har stabil internettforbindelse. Jeg har sett alt for mange gode kandidater miste jobber fordi de stolte på ustabil hjemme-WiFi. Hvis du er usikker på internettforbindelsen din, vurder å ta intervjuet fra et sted med bedre infrastruktur – kanskje et bibliotek eller en venn som har bedre nett.

Kroppsspråk du ikke kan se – men som fortsatt påvirker

Dette er noe jeg synes er fascinerende! Selv om intervjueren ikke kan se deg, påvirker kroppsspråket ditt fortsatt måten du låter på. Det tok meg lang tid å forstå sammenhengen, men nå merker jeg det så tydelig når jeg lytter til folk over telefon – jeg kan faktisk høre om de sitter sammensynket eller om de gestikulerer mens de snakker.

Jeg pleier å fortelle folk at de skal sitte eller stå på en måte som får dem til å føle seg selvsikre og komfortable. Hvis du vanligvis gestikulerer når du snakker (som jeg gjør!), så gjør det under telefonintervjuet også. Det vil høres ut i stemmen din på en positiv måte. Bare pass på at du ikke slår i ting eller lager støy!

En ting som fungerer utrolig bra, er å ha et speil foran deg under samtalen. Ikke for å sjekke hvordan du ser ut, men for å påminne deg selv om å smile og se engasjert ut. Det påvirker stemmen din på måter du ikke forestiller deg. Jeg har faktisk hatt noen av mine beste telefonintervjuer mens jeg satt og så på meg selv i badet speilet!

Posisjon og energi

Noe jeg har lagt merke til gjennom årene, er at folk som tar telefonintervjuer mens de ligger på senga eller henger i sofaen, ofte høres slappere og mindre energiske ut enn de som sitter ved et bord eller står opp. Det har noe med hvordan kroppen påvirker pustingen og stemmen. Jeg anbefaler alltid folk å sitte ved et skrivebord eller rundt spisebord – det gir deg en naturlig profesjonell holdning selv om ingen kan se deg.

Stå opp hvis du kan! Dette er faktisk en av mine favoritt telefonintervju tips. Når du står, får du mer energi i stemmen, og du låter mer engasjert og selvsikker. Bare sørg for at du har et sted å støtte deg hvis du blir nervøs og trenger å lene deg på noe. Jeg har selv hatt flere intervjuer hvor jeg gikk sakte rundt i rommet mens jeg snakket – det hjalp meg å tenke bedre og holde energien oppe.

Pusting er også viktigere enn folk tror. Når vi blir nervøse, har vi en tendens til å puste overfladisk, noe som påvirker stemmen og gjør at vi høres mer stresset ut. Før intervjuet begynner, ta noen dype pust. Under samtalen, husk å puste ordentlig, spesielt før du skal svare på viktige spørsmål.

Oppfølging og hva som skjer etterpå

Akkurat som med vanlige intervjuer, er det som skjer etter telefonintervjuet like viktig som selve samtalen. Men oppfølgingen etter et telefonintervju har sine egne utfordringer og muligheter. Du har kanskje ikke den samme følelsen av connection som du får i et fysisk møte, så det kan være vanskeligere å vite hvordan det gikk.

Jeg pleier alltid å sende en takke-e-post samme dag som intervjuet. Men ikke en generisk «tusen takk for intervjuet» – jeg prøver å referere til noe spesifikt vi snakket om under samtalen. Kanskje intervjueren nevnte et spennende prosjekt som kom opp, eller vi hadde en interessant diskusjon om en utfordring de står overfor. Dette viser at jeg virkelig lyttet under samtalen, og det hjelper også med å kompensere for den kanskje litt mer distanserte følelsen av et telefonintervju.

En ting jeg har lært, er at det kan ta lengre tid å høre tilbake etter telefonintervjuer enn etter fysiske møter. Jeg tror det har med at arbeidsgivere ofte bruker telefonintervjuer som screening, så de kan ha flere kandidater å komme gjennom før de tar beslutninger. Ikke gå i panikk hvis du ikke hører noe på en uke eller to – det betyr ikke nødvendigvis at det gikk dårlig!

Evaluering av ditt eget intervju

Noe jeg alltid anbefaler folk å gjøre rett etter et telefonintervju, er å skrive ned notatene sine mens samtalen fortsatt er frisk i minnet. Ikke bare hva som ble sagt, men hvordan du følte det gikk, hvilke spørsmål som var vanskelige, og hva du kanskje ville svart annerledes på.

Dette er spesielt nyttig fordi telefonintervjuer kan føles litt mer «uklare» enn fysiske møter. Uten visuelle signaler er det vanskeligere å vite hvordan intervjueren reagerte på svarene dine. Ved å skrive ned observasjonene dine, kan du lære for neste gang og også forberede deg bedre hvis de ringer tilbake med oppfølgingsspørsmål.

Jeg har også en regel om ikke å analysere intervjuet for mye i ettertid. Det er lett å begynne å lure på om den lille pausen før de svarte betydde at de ikke likte svaret mitt, eller om de hørtes mindre entusiastiske ut mot slutten. Sannheten er at telefonforbindelser, deres egen kalender, og hundre andre faktorer kan påvirke hvordan de høres ut – ikke nødvendigvis din prestasjon.

Spesielle situasjoner og hvordan håndtere dem

Gjennom årene har jeg opplevd (og hørt om) alle mulige merkelige situasjoner som kan oppstå under telefonintervjuer. Fra hunder som begynner å gjø midt i en viktig samtale, til små barn som kommer løpende inn i rommet og begynner å rope «mamma!» mens du prøver å forklare karriereambisjonene dine.

En gang hadde jeg et intervju hvor det plutselig begynte å regne så kraftig at jeg nesten ikke kunne høre hva intervjueren sa. Jeg hadde to valg: enten late som om alt var normalt og risikere å misforstå viktige spørsmål, eller være åpen om situasjonen. Jeg valgte det siste: «Unnskyld, det har begynt å regne ekstremt kraftig her – kan jeg ringe deg tilbake om fem minutter når det har roet seg litt?» Intervjueren lo og sa det var helt greit. Vi fikk en mye bedre samtale etterpå!

Hemmeligheten er å være ærlig og profesjonell om situasjoner du ikke kan kontrollere, samtidig som du viser at du kan finne løsninger raskt. Folk forstår at livet ikke alltid er perfekt, og hvordan du håndterer uventede situasjoner kan faktisk gi et positivt inntrykk av deg som person.

Gruppeintervjuer over telefon

Gruppeintervjuer over telefon er i en helt egen liga av utfordring! Jeg har bare vært med på noen få slike, men det var… intense opplevelser. Det er så vanskelig å vite når du skal snakke, hvem som stiller spørsmålet, og hvordan du skal forholde deg til alle stemmene.

Min strategi for slike situasjoner er å be om navnene på alle som er med i begynnelsen av samtalen, og så prøve å huske stemmene deres. Det hjelper også å bruke navnene når du svarer: «Som jeg sa til deg, Sarah…» eller «Det John nevnte om prosjektet er interessant fordi…» Det viser at du følger med på hvem som sier hva, selv om du ikke kan se dem.

Jeg anbefaler også å være litt mer direkte i gruppeintervjuer. I stedet for å vente på at noen skal gi deg ordet, kan du si ting som: «Kan jeg legge til noe der?» eller «Det bringer meg til et punkt jeg gjerne vil nevne.» Over telefon trenger du å være mer eksplisitt om når du ønsker å bidra til samtalen.

Psykologi og mental forberedelse

Det mentale aspektet ved telefonintervjuer er noe jeg har blitt mer og mer opptatt av gjennom årene. Det er noe med å snakke inn i det tomme rom som kan være mer utfordrende psykologisk enn mange tror. Du har ikke den naturlige energien og dynamikken som oppstår når to mennesker er i samme rom og kan lese hverandres reaksjoner.

Jeg pleier å fortelle folk at de skal forestille seg at de snakker med en venn. Det høres kanskje tåpelig ut, men det hjelper med å få frem den naturlige, avslappede siden av personligheten din. Selv om det er et jobbintervju, vil arbeidsgivere gjerne se hvem du er som person, ikke bare dine kvalifikasjoner på papiret.

En teknikk jeg har lært fra en venn som er coach, er å ha et bilde av en vennlig person foran meg under intervjuet. Det kan være en venn, et familiemedlem, eller bare et bilde av noen som smiler. Det hjelper hjernen med å «tro» at du faktisk snakker med en ekte person, ikke bare en stemme gjennom telefonen.

Håndtering av intervju-angst

Nervøsitet er helt normalt, men over telefon kan det være vanskeligere å skjule. Stemmen din kan skjelve, du kan få tørr munn, eller du kan begynne å snakke for fort. Jeg har opplevd alle disse tingene selv, og det er ikke hyggelig!

En øvelse som hjelper meg, er det jeg kaller «grounding-teknikken». Før intervjuet begynner, fokuserer jeg på fem ting jeg kan se i rommet, fire ting jeg kan høre, tre ting jeg kan føle (som stolen jeg sitter på), to ting jeg kan lukte, og en ting jeg kan smake. Dette hjelper meg å være tilstede i øyeblikket i stedet for å la tankene fly avgårde med alle tingene som kan gå galt.

Jeg anbefaler også folk å gjøre noe fysisk aktivitet før et viktig telefonintervju. Det trenger ikke være et helt treningsøkt – bare en rask gåtur rundt kvartalet eller noen push-ups kan hjelpe med å få ut nervøs energi og få deg i en bedre mental tilstand.

Bransjespesifikke tips og tilpasninger

Som tekstforfatter har jeg gjennomført telefonintervjuer for alt fra tekniske stillinger til kreative jobber, og jeg har lagt merke til at forskjellige bransjer har sine egne «uuttalte regler» for hvordan telefonintervjuer gjennomføres.

I tech-industrien, for eksempel, er det vanlig at telefonintervjuer er ganske direkte og fokuserte på tekniske ferdigheter. Intervjuerne kan stille detaljerte spørsmål om programmering eller systemdesign som krever at du kan forklare komplekse konsepter bare gjennom tale. Her er det spesielt viktig å øve seg på å forklare tekniske ting på en klar og strukturert måte.

I kreative bransjer derimot, kan telefonintervjuer være mer fokusert på personlighet og kulturell tilpassning. De vil ofte prøve å få en følelse av hvem du er som person og hvordan du tenker kreativt. Her kan det være lurt å ha noen eksempler på kreative prosjekter klare som du kan beskrive på en engasjerende måte.

Salgsstillinger og kundeservice

For salgsstillinger er telefonintervjuer ofte designet for å teste kommunikasjonsferdigheter direkte. Dette er faktisk et område hvor telefonintervjuer kan gi deg en fordel, fordi du får vist akkurat den ferdigheten de ser etter – å være overbevisende og engasjerende bare gjennom stemmen din.

Jeg har hjulpet flere venner forberede seg til salgsstillinger, og det beste rådet er å behandle selve intervjuet som en salgssamtale. Du «selger» deg selv, så bruk teknikkene du ville brukt med en kunde: still spørsmål om deres behov og utfordringer, og forklar hvordan din erfaring kan løse deres problemer.

For kundeservice-stillinger er det viktig å vise empati og tålmodighet gjennom stemmen. Intervjuerne kan teste deg med scenarioer hvor du må håndtere vanskelige kunder eller frustrerende situasjoner. Her er det viktig at stemmen din forblir rolig og profesjonell selv når du diskuterer stressende situasjoner.

Vanlige myter og misforståelser om telefonintervjuer

Jeg blir faktisk litt irritert når jeg hører folk snakke om telefonintervjuer som om de er «lettere» enn vanlige intervjuer. Den største myten er at du kan late som om du er noen annen fordi ingen kan se deg. Nei! Autentisitet kommer gjennom stemmen din like mye som gjennom kroppsspråket ditt, og folk merker fort hvis du ikke er ekte.

En annen myte er at du kan stole helt på notater og spiksjark. Joda, du kan ha hjelpemidler foran deg, men hvis du leser rett fra arket, kommer det til å høres ut akkurat som det – som om du leser. Intervjuerne har hørt det hundre ganger før, og det gir definitivt ikke et godt inntrykk.

Folk tror også ofte at tekniske problemer automatisk ødelegger inntrykket. Det gjør det ikke! Jeg har sett kandidater få jobber til tross for (eller kanskje på grunn av) hvordan de håndterte tekniske utfordringer profesjonelt og med humor.

Sannheten om «hjemmefordelen»

Mange synes det er en stor fordel at de kan ta telefonintervjuer hjemmefra i komfortable klær. Men sannheten er at «hjemmefordelen» kan være en fallgruve hvis du ikke er forsiktig. Hjemme er du omgitt av distraksjoner – kjæledyr, familiemedlemmer, husarbeid som venter, eller bare den følelsen av å ikke være i «jobbmodus».

Jeg pleier å anbefale folk å skape en «profesjonell sone» hjemme når de skal ha telefonintervju. Dette kan være så enkelt som å sitte ved kjøkkenbordet i stedet for på senga, eller å ha på seg en skjorte (selv om du har joggebukse på beina). Det handler om å sette hjernen din i riktig modus.

En annen ting folk ikke tenker over, er at hjemme kan du faktisk høres mer «privat» enn profesjonell hvis du ikke er bevisst på det. Måten du snakker med familien din på, er annerledes enn måten du snakker på jobben – og du må være i jobbmodus under intervjuet, selv om du er hjemme.

Framtiden for telefonintervjuer og nye trender

Som tekstforfatter som følger med på arbeidsmarkedstrender, ser jeg at telefonintervjuer ikke bare er her for å bli – de utvikler seg også. COVID-19 har akselerert bruken av virtuelle intervjuer, og jeg merker at bedrifter har blitt mye mer sofistikerte i hvordan de bruker telefon som screening-verktøy.

En trend jeg ser, er at telefonintervjuer blir mer strukturerte og objektive. Noen bedrifter bruker nå standardiserte spørsmål og vurderingskriterier for å gjøre prosessen mer rettferdig. Dette betyder at det er mindre rom for «kjemi» og mer fokus på konkrete svar og eksempler.

Jeg ser også at AI begynner å spille en rolle. Noen bedrifter bruker AI til å analysere stemmepatterne til kandidater under telefonintervjuer for å vurdere personlighetstrekk som stresstoleranse eller lederegenskaper. Det høres litt skummelt ut, men det betyr også at autentisitet blir enda viktigere – du kan ikke «fake» stemnemønstre like lett som du kan kontrollere kroppsspråket ditt.

Hybride intervjuformer

En interessant utvikling er hybride intervjuer hvor deler av samtalen foregår over telefon og deler foregår via videokonferanse eller til og med i person. Jeg har opplevd noen slike selv, og det krever litt mentale omstillinger underveis.

Det som blir viktig framover, er fleksibilitet. Du må kunne mestre alle former for virtuelle intervjuer – telefon, video, chat, og kanskje til og med nye teknologier som kommer. Men grunnprinsippene forblir de samme: autentisitet, forberedelse, og god kommunikasjon.

Jeg tror også vi kommer til å se mer fokus på mjuke ferdigheter i telefonintervjuer. Etter hvert som flere jobber blir fjernarbeid, blir evnen til å kommunisere effektivt over telefon og andre virtuelle kanaler en kernekompetanse, ikke bare noe du trenger for å komme gjennom intervjuprosessen.

Mine beste råd oppsummert

Etter alle disse årene med telefonintervjuer – både som kandidat og som intervjuer – har jeg kommet frem til noen kjerneråd som virkelig gjør forskjellen. Dette er ikke teoretiske tips hentet fra karrierebøker, men erfaringer jeg har gjort meg gjennom hundrevis av samtaler.

Det viktigste rådet mitt er å være deg selv, bare litt mer fokusert. Ikke prøv å være noen annen over telefon enn du ville vært i et vanlig intervju. Autentisitet overføres gjennom stemmen på en kraftig måte, og folk merker fort hvis du later som om du er noen annen.

• Øv deg på å snakke høyt alene – det høres rart ut, men det fungerer
• Test all teknologi på forhånd, og ha backups klare
• Skap en profesjonell atmosfære hjemme, selv om ingen kan se deg
• Smile når du snakker – det høres faktisk ut i stemmen
• Ha konkrete eksempler klare som du kan fortelle engasjerende
• Vær komfortabel med korte pauser mens du tenker
• Still oppfølgingsspørsmål for å vise interesse
• Send en personlig takke-e-post samme dag

Husk at telefonintervjuer ofte er din første mulighet til å gjøre inntrykk på en arbeidsgiver. De kan virke mindre formelle enn ansikt-til-ansikt-møter, men de er like viktige for karrieren din. Med riktig forberedelse og innstilling kan de faktisk være din hemmelighet våpen for å skille deg ut fra andre kandidater.

Praktiske øvelser du kan gjøre nå

I stedet for bare å lese om telefonintervju tips, anbefaler jeg deg å faktisk øve på teknikkene. Her er noen konkrete øvelser jeg pleier å gi til folk jeg hjelper:

1. Rekorder deg selv: Ta opp deg selv mens du svarer på vanlige intervjuspørsmål. Hør på opptaket og vær kritisk – snakker du for fort? For sakte? Høres du nervøs ut?
2. Ring en venn: Få noen til å ha et mock-intervju med deg over telefon. Be dem gi deg ærlig tilbakemelding på hvordan du hørtes ut.
3. Øv på tekniske problemer: Simuler situasjoner hvor telefonlinjen er dårlig eller kuttes ut. Øv på hvordan du vil håndtere det profesjonelt.
4. Test ditt setup: Ring samme nummeret du vil bruke til intervjuet fra stedet du planlegger å ta samtalen. Sjekk lydkvaliteten.
5. Timed øvelse: Sett en timer på 20 minutter og ha en full simulert intervjusamtale med deg selv. Det hjelper med å få en følelse av tidsrammen.

Det beste med disse øvelsene er at du kan gjøre dem når som helst, og de koster ingenting annet enn litt tid og kanskje litt komfortsone-stretching!

Ressurser og videre læring

Hvis du vil fordype deg mer i kommunikasjon og intervjuteknikker, finnes det mange gode ressurser der ute. Som tekstforfatter har jeg gjennom årene samlet opp en del anbefalinger som kan være nyttige.

For deg som sliter med nervøsitet eller prestasjonsangst, kan det være verdt å se på ressurser for mental helse og stresshåndtering. Dopingtelefonen tilbyr for eksempel gratis og anonym støtte for folk som sliter med ulike utfordringer, inkludert arbeidsrelatert stress og angst.

Mange biblioteker har også gode bøker om kommunikasjon og intervjuteknikker. Jeg er personlig glad i bøker som fokuserer på praktiske ferdigheter fremfor teoretiske modeller – det er erfaringsbaserte tips som faktisk gjør forskjellen i virkeligheten.

Karrieresentre ved universiteter og høyskoler tilbyr ofte mock-intervjuer og karriererådgivning, og mange av dem har spesialisert seg på virtuelle intervjuformer etter pandemien. Det kan være verdt å sjekke ut selv om du ikke er student lenger – mange tilbyr tjenester for alumni også.

Avsluttende tanker

Telefonintervjuer kommer til å fortsette å være en viktig del av ansettelsesprosesser, og med de rette teknikkene kan de faktisk bli din superkraft i stedet for en hindring. Det handler ikke om å være perfekt, men om å være autentisk, forberedt og tilpasningsdyktig.

Jeg håper at mine telefonintervju tips og erfaringer kan hjelpe deg til å gå inn i din neste telefonintervju med større selvtillit. Husk at alle gjør feil, alle blir nervøse, og alle kan forbedre seg med øvelse. Det som skiller de som lykkes fra de som ikke gjør det, er often bare forberedelse og innstilling.

Så neste gang telefonen ringer med en jobbmulighet på den andre enden, ta et dypt pust og husk: du har alt du trenger for å lykkes. Du må bare vite hvordan du bruker det!

Vanlige spørsmål om telefonintervjuer

Hvor lenge varer et telefonintervju vanligvis?

I min erfaring varer telefonintervjuer vanligvis mellom 15 og 45 minutter, med 20-30 minutter som det mest vanlige. Screening-intervjuer kan være kortere (10-15 minutter), mens mer utdypende samtaler kan gå opp til en time. Jeg anbefaler alltid å spørre på forhånd så du kan planlegge tiden din ordentlig. Det er også lurt å blokkere litt ekstra tid i kalenderen din i tilfelle samtalen går over tiden – det er et godt tegn hvis intervjueren vil snakke lengre enn planlagt!

Kan jeg ha notater foran meg under telefonintervjuet?

Ja, det er helt greit å ha notater tilgjengelig, men bruk dem klokt! Jeg anbefaler å ha få, korte stikkord i stedet for utskrevne svar. Ha gjerne CV-en din foran deg, noen spørsmål du vil stille dem, og kanskje noen nøkkelpunkter om bedriften. Men ikke les direkte fra notatene – det høres ut som om du leser, og det øelder den naturlige flyten i samtalen. Bruk dem mer som en trygghet og for å huske viktige detaljer du vil få med.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke hører spørsmålet ordentlig?

Det er helt normalt, og bedre å spørre enn å gjette! Jeg pleier å si noe som «Unnskyld, kan du gjenta det spørsmålet? Jeg tror vi hadde litt dårlig linje.» eller «Beklager, hørte du si X eller Y?» Vær ikke redd for å be om avklaringer – det viser at du bryr deg om å forstå spørsmålet riktig. Det er mye bedre enn å svare på noe helt annet fordi du hørte feil!

Bør jeg stå eller sitte under telefonintervjuet?

Dette er personlig preferanse, men jeg anbefaler å finne en posisjon som får deg til å føle deg energisk og komfortabel. Mange synes at å stå gir mer energi i stemmen, mens andre fokuserer bedre når de sitter ved et bord. Test begge deler når du øver, og se hva som fungerer for deg. Det viktigste er at du kan holde posisjonen komfortabelt i hele intervjuet uten å bli distrahert av ubehag eller tretthet.

Hvor tidlig bør jeg forberede meg til et telefonintervju?

Jeg anbefaler å begynne forberedelsene så snart du får vite om intervjuet, men ikke stress deg ut dagene i forkant. Gjør researchen din på bedriften og stillingen umiddelbart, øv deg på vanlige spørsmål noen ganger, og test det tekniske oppsettet minst en dag før. Selve dagen bør du fokusere på å være rolig og samlet i stedet for å prøve å lære nye ting. Over-forberedelse kan faktisk gjøre deg mer nervøs!

Kan jeg spise eller drikke under telefonintervjuet?

Ha gjerne et glass vann tilgjengelig, men drikk sparsomt og bare hvis du virkelig trenger det. Unngå is eller kullsyreholdig drikke som kan lage lyder. Spising er absolutt ikke anbefalt – selv å tygge tyggegummi kan høres ut på telefonlinjen. Jeg har dessverre opplevd kandidater som spiste under intervjuer, og det høres virkelig uprofesjonelt ut. Spis en lett måltid 30-60 minutter før intervjuet i stedet.

Hva hvis husdjeret mitt lager støy under intervjuet?

Først og fremst: prøv å unngå det ved å sette kjæledyr i et annet rom hvis mulig. Men hvis det skjer, håndter det raskt og profesjonelt. Si noe som «Unnskyld, det er katten min – la meg bare…» og ta deg av situasjonen kjapt. De fleste arbeidsgivere forstår at ting skjer, spesielt når folk jobber hjemmefra. Det viktigste er hvordan du håndterer situasjonen, ikke at den oppstod.

Bør jeg følge opp med en e-post etter telefonintervjuet?

Absolutt! Send en takke-e-post samme dag, helst innen noen timer etter samtalen. Gjør den personlig ved å referere til noe spesifikt dere snakket om. Dette er en god mulighet til å understreke din interesse for stillingen og kanskje legge til informasjon du glemte å nevne under intervjuet. Men hold den kort og profesjonell – 2-3 korte avsnitt er nok.

Hvordan vet jeg om telefonintervjuet gikk bra?

Det kan faktisk være vanskeligere å vurdere enn ved fysiske intervjuer siden du ikke har visuelle signaler å forholde deg til. Positive tegn kan være at intervjuet varer lengre enn planlagt, at de stiller detaljerte spørsmål om dine erfaringer, eller at de begynner å snakke om neste steg i prosessen. Men ikke les for mye inn i tonefall eller pauser – telefonforbindelser kan påvirke hvordan folk høres ut. Det beste er å fokusere på om du fikk formidlet det du ville, i stedet for å analysere deres reaksjoner for mye.